Algemene voorwaarden
Begrippen
1.1 Algemene Voorwaarden: deze door Gezonde Dokter en Compassion in Business gehanteerde algemene voorwaarden, die zijn gepubliceerd op de website van Gezonde Dokter, www.gezondedokter.nl . Deze algemene voorwaarden zijn ook te downloaden vanaf de website. Overal waar Gezonde Dokter staat, geldt dit ook voor Compassion in Business.
1.2 Boeking: de aanmelding voor door Gezonde Dokter en Compassion in Business georganiseerde scholingen, workshops, (online)trainingen, coaching en/of retraites. Deze vindt plaats door terugzending van het boekingsformulier, inschrijving via de website, doen van een bestelling via de website of aanmelden via de e-mail.
1.3 Deelnemer, klant, opdrachtgever: degene die een workshop, nascholing, training, coaching, retraite of onlinetraining volgt of aanschaft bij Gezonde Dokter en Compassion in Business.
1.4 Aanbetaling (deposit): bij de aanmelding van meerdaagse scholingen en retraites, kan de deelnemer tot 3 maanden voor aanvang kiezen een deposit te betalen, welke als aanbetaling voor deelname geldt. Zie de website bij de verschillende programma’s.
1.5 Gezonde Dokter en Compassion in Business staan geregistreerd in het handelsregister onder nummer K.v.K. 67426352 en BTW nummer NL001425501B75.
Adres: Caro van Eyckstraat 32, 7558 NG Hengelo.
1.6 Prijs: de totale prijs van de workshop, nascholing, training, coaching en/of retraite, inclusief de aanbetaling. Een deel van de trainingen en scholingen zijn btw vrijgesteld, dit staat vermeld op de webpagina en op de factuur.
1.7 Workshop, nascholing, training, coaching en/of retraite of online training of product : een door Gezonde Dokter en Compassion in Business georganiseerde workshop, nascholing, training, coaching en/of retraite of online training of product.
1.8 Website: de website van Gezonde Dokter: www.gezondedokter.nl
2. Toepasselijkheid
2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle workshops, nascholingen, trainingen, coachings en retraites en online programma’s en producten van Gezonde Dokter en Compassion in Business. Op het moment van een boeking of bestelling van een workshop, nascholing training, coaching en/of retraite, gaat de deelnemer akkoord met deze Algemene voorwaarden.
2.2 Gezonde Dokter kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De laatste versie van de Algemene Voorwaarden is altijd de geldende versie en is altijd beschikbaar op de Website.
2.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing als door Gezonde Dokter voor uitvoering van de opdracht derden betrokken worden.
3. De overeenkomst komt tot stand door een of meerdere van de volgende mogelijkheden:
– doen en betalen van een bestelling via de website
– wanneer Sietske de Haan of een medewerker van Gezonde Dokter de ontvangst van of aanmeldingsformulier of mail bevestigt,
– opdrachtgever een offerte getekend terugstuurt,
– of schriftelijk of per email akkoord geeft op een (digitaal) gestuurde offerte of opdrachtbevestiging.
4. Deelname workshop, nascholing, training, coaching en/of retraite. Inschrijfgeld
4.1 Een deelnemer kan deelnemen aan een activiteit nadat deze zich vooraf bij Gezonde Dokter daarvoor heeft ingeschreven en de overeengekomen prijs heeft betaald en een bevestiging van inschrijving heeft ontvangen. Voor een aantal activiteiten is eerst een kennismakingsgesprek nodig. Inschrijving kan via de website of per e-mail aan info@gezondedokter.nl.
4.2 Voor sommige workshops, nascholingen, trainingen en retraites geldt een vroegboekkorting.
Dit gereduceerde tarief is geldig tot de op de website genoemde datum. Na deze datum geldt, zonder uitzondering, het, eveneens op de website genoemde, normale tarief.
5. Betaling
5.1 De betaling van een workshop, nascholing, training, coaching en/of retraite moet voldaan zijn voorafgaand aan de te volgen workshop, training, coaching en/of retraite, tenzij dit anders is afgesproken. Betaling kan worden gedaan via een directe bankoverschrijving op de bankrekening van Compassion in Business of Gezonde Dokter, of via IDEAL, PAYPAL of Credit Card.
5.2 Bij aanmelding voor een workshop, training, coaching en/of retraite dient een eventuele aanbetaling uiterlijk 7 dagen na boekingsbevestiging te worden voldaan. Het dan resterende bedrag dient uiterlijk 30 dagen voor aanvang van de geplande actviteit te zijn voldaan of zoals vermeld op de factuur.
5.3 Bij boekingen minder dan 30 dagen voor aanvang van retraites dient het volledige binnen 48 uur betaald te worden.
5.4 Bij niet tijdige betaling heeft Gezonde Dokter het recht de reservering te laten vervallen. Dit ontslaat de deelnemer echter niet van zijn of haar betalingsverplichtingen.
6. Duur en afronding van de opdracht
6.1 De duur van de opdracht hangt af van de vorm van coaching of training en wordt zoveel mogelijk tevoren overeengekomen in de opdrachtbevestiging. In de opdrachtbevestiging staat de duur van de opdracht en van het aantal te houden sessies en/of bijeenkomsten gegeven.
6.2 Na het verstrijken van de duur van de opdracht kan klant geen aanspraak meer maken op niet of nog niet opgenomen onderdelen van de opdracht zoals overgebleven coaching uren en toegang tot (digitaal) lesmateriaal in welke vorm dan ook.
7. Annulering deelname workshop, nascholing, training, coaching en/of retraite
Tot 14 dagen na bestelling van de training workshop, nascholing, coaching of retraite of tot 14 dagen na ondertekenen van de offerte, kun je kosteloos afzien van de training. Daarna gelden onderstaande afspraken:
7.1 Annulering van deelname aan een geplande scholing, workshop, training, coaching en/of retraite kan slechts schriftelijk of per e-mail plaatsvinden. Schriftelijk naar Caro van Eyckstraat 32, 7558 NG Hengelo en per e-mail: info@gezondedokter.nl.
7.2 Annulering tot drie maanden voor aanvang: kost 50% van de totale som (trainingskosten en eventuele verblijfskosten);
7.3 Annulering tussen drie maanden en vier weken voor aanvang kost 75% van de totale som (verblijfs- en trainingskosten);
7.4 Annulering vanaf vier weken voor aanvang kost 100% van de totale som (verblijfs- en trainingskosten);
7.5 Bij verhindering is het mogelijk iemand anders kosteloos iemand jouw plek te laten overnemen.
7.6 Bij annulering door Gezonde Dokter wegens gegronde redenen, waaronder onvoldoende deelnemers, ziekte van de docent of overmacht, wordt het door de deelnemer reeds (gedeeltelijk) betaalde bedrag terugbetaald. We doen er alles aan om bij verhindering van de trainer passende vervanging te regelen. De deelnemer wordt daar altijd vooraf van op de hoogte gesteld.
7.7 Indien deelnemer voor eigen rekening en risico een hotelaccommodatie voor overnachting bespreekt ten behoeve van een door Gezonde Dokter georganiseerde activiteit en deze activiteit gaat onverhoopt niet door of er is sprake van verkeerde data dan berust het risico van niet kosteloos kunnen annuleren van deze accommodatie volledig bij de deelnemer.
7.8 Deelname aan het programma tijdens de retraite, nascholing, training of workshop is op basis van vrijwilligheid. Het staat deelnemers vrij om af te zien van het te volgen programma. Het afzien van deelname aan het programma geeft de deelnemer geen recht op (gedeeltelijke) terugbetaling van de reeds betaalde prijs en ook geen recht op een vervangende les of activiteit.
7.9 Bij annuleren van coachingsgesprekken, of sessies Somatic Experienicing en SSP moeten deze twee werkdagen van te voren worden afgemeld. Bij geen, of te late afmelding wordt de sessie in rekening gebracht.
8. Tussentijdse beëindiging van de opdracht
8.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, als één van hen van mening is dat de uitvoering van de opdracht niet meer kan in overeenstemming met de opdracht. Een dergelijk besluit moet onderbouwd, schriftelijk en tijdig aan de andere partij worden meegedeeld.
8.2 Als door de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan om andere redenen dan nalatigheid door opdrachtnemer, heeft Gezonde Dokter toch recht op betaling van de volledige, overeengekomen prijs van de opdracht, inclusief vergoeding van de door haar gemaakte en eventueel nog te maken (extra) kosten. Als de betaling al heeft plaatsgevonden vindt er geen restitutie plaats.
8.3 Gezonde Dokter mag alleen van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging gebruik maken als, ten gevolge van feiten of omstandigheden die niet aan Gezonde Dokter / Sietske de Haan toe te rekenen zijn en een goede uitvoering van de opdracht in de weg staan, voltooiing van de opdracht in alle redelijkheid niet van Sietske de Haan verwacht kan worden. Gezonde Dokter behoudt in dat geval minimaal aanspraak op betaling van door haar uitgevoerde werkzaamheden tot aan het moment van voortijdige beëindiging.
9. Verplichting opdrachtnemer
9.1 Gezonde Dokter zal de door haar te leveren dienstverlening naar haar allerbeste vermogen uitvoeren. Gezonde Dokter heeft daarbij niet meer dan een inspanningsverplichting wat betekent dat Gezonde Dokter niet garant staat voor het succes en welslagen van haar dienstverlening of de vorm en mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever en/of klant gestelde doel.
10. Programma’s en locatie
10.1 Het programma van de retraite, nascholing, training of workshop is te vinden op de website. Gezonde Dokter behoudt zich het recht voor het programma op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden, vooraf aangekondigd door middel van vermelding op de website en/of per e-mail.
10.2 De locatie waar de retraite, nascholing, training of workshop plaatsvindt is te vinden op de website. Gezonde Dokter behoudt zich het recht voor de locatie te allen tijde te kunnen wijzigen mocht dit noodzakelijk zijn. Mocht dit het geval zijn dan zal de retraite, nascholing, training of workshop in een soortgelijke locatie met vergelijkbare voorzieningen plaatsvinden in dezelfde regio. Eventuele wijzigingen worden, voor zover mogelijk, vooraf aangekondigd door middel van vermelding op de website en/of per e-mail.
11. Eigen risico & Aansprakelijkheid
11.1 Deelnemen aan het programma gebeurt op eigen risico. Gezonde Dokter aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor lichamelijk letsel, schade en/of verlies van eigendommen verband houdende met het volgen van qigong en yogalessen, de retraite, training of workshop bij Gezonde Dokter.
11.2 Gezonde Dokter werkt zeer zorgvuldig en alleen met gekwalificeerde trainers. Toch bestaat er altijd de kans een blessure op te lopen tijdens een training. Door deelname aan een retraite, nascholing, training of workshop bij Gezonde Dokter, aanvaardt de deelnemer dit risico op een blessure.
Dit zijn onze richtlijnen om het risico op een blessure te verminderen:
– Bij blessures of ander lichamelijk letsel of zwangerschap is het raadzaam om eerst met een huisarts of behandelend specialist te overleggen of je qigong of lichte yoga kunt gaan beoefenen.
– Als je een blessure hebt of een ander lichamelijk ongemak of bij zwangerschap, laat dit dan altijd aan de betreffende docent weten voordat je aan de nascholing, retraite, training of workshop begint.
– Luister naar en volg de instructies van de betreffende docent op, stop zodra je ongemak ervaart.
– Voer de oefeningen zorgvuldig uit en luister naar je lichamelijke signalen.
– Voer geen oefeningen uit die pijnlijk zijn.
– Stel vragen wanneer je een oefening niet begrijpt.
12. Medische disclaimers
12.1 De bewegingsoefeningen zoals qigong & meditatiesessies tijdens de scholingen en retraites en de voorlichting zoals die worden aangeboden zijn niet bedoeld als vervanging van medisch noodzakelijke behandelingen of therapie. Bespreek tevoren lichamelijke en/of psychische klachten daarom ook altijd met een gekwalificeerde arts of andere behandelaar.
12.2 Meldt voorafgaand aan deelname altijd aan de docent of je lichamelijke klachten hebt. Mogelijk kan de docent het programma hierop aanpassen of persoonsgerichte oefeningen geven. Forceer niets en neem lichamelijke klachten serieus. Deelname geschiedt altijd op eigen risico.
12.3 Je verklaart hierbij af te zien van claims tegen Gezonde Dokters medewerkers voor welke blessure en welke schade dan ook die je zou kunnen oplopen en die in verband kunnen gebracht worden met deelname aan een activiteit.
13. Gezondheidsverklaring
13.1 Bij de aanmelding dient de deelnemer altijd eventuele lichamelijke en/of psychische klachten te vermelden, als ook het gebruik van medicijnen. Lichamelijke en/of psychische klachten die ontstaan na boeking van een training dienen per omgaande aan Gezonde Dokter te worden gemeld.
13.2 Het niet, onvolledig of onjuist verstrekken van deze gegevens kan uitsluiting van (verdere) deelname tot gevolg hebben. Alle eventuele daaruit voortvloeiende kosten komen dan voor rekening van de deelnemer.
13.3 Gezonde Dokter kan na aanvraag van de boeking een vragenformulier toesturen en een telefonische kennismakingsgesprek houden (of via Zoom). Hierin zal ook gevraagd worden naar eventuele lichamelijke en/of psychische klachten. Op basis van deze informatie kan Gezonde Dokter besluiten om deelnemers met bepaalde lichamelijke en/of psychische klachten niet mee te laten doen aan de retraite, nascholing, training of workshop als de verwachting is dat de aangeboden training niet ondersteunend of passend gaat zijn voor betreffende deelnemer.
14. Persoonsgegevens
14.1 Gezonde Dokter verzamelt persoonsgegevens van de deelnemers voor het bijhouden van haar klantenbestand, voor het uitvoeren van betalingsopdrachten en voor de administratie van de aanmeldingen. Gezonde Dokter gaat zorgvuldig met deze verzameling van persoonsgegevens om en houdt zich daarbij altijd aan het bepaalde in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
14.2 Gezonde Dokter gebruikt de in artikel 14.1 genoemde persoonsgegevens ook om de deelnemer op de hoogte te brengen van activiteiten en eventuele wijzigingen in, bijvoorbeeld, het programma. Indien de deelnemer geen prijs stelt op het ontvangen van communicatie, kan dat schriftelijk worden medegedeeld of via e-mail.
De deelnemer is er van op de hoogte dat in dat geval mogelijk niet van alle informatie, diensten en producten van Gezonde Dokter gebruik kan worden gemaakt.
14.3 Volg je bij mij individuele therapie of coaching, dan wordt er tijdens de behandeling een dossier van aantekeningen van de gehouden sessies en andere relevante documenten bijgehouden, dat op jouw verzoek kan worden ingezien. Tegen betaling van 0,10 per pagina wordt (een deel van) het dossier gekopieerd.
14.4. Er geldt voor mijn praktijk een beroepsgeheim. Gegevens worden uitsluitend met jouw uitdrukkelijke goedkeuring aan derden (artsen en andere therapeuten) overhandigd of medegedeeld.
14.4. Indien jijzelf, jouw huisarts of een andere behandelaar of werkgever een schriftelijke rapportage verlangt van het gehouden begeleidingstraject, wordt hiervoor naar jou een factuur gestuurd. Deze factuur behelst maximaal een uur arbeid tegen het in de overeenkomst afgesproken uurtarief.
14.3 Gezonde Dokter geeft de persoonsgegevens van de deelnemer nooit zonder voorafgaande schriftelijke toestemming door aan derden.
15. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
15.1 Op de Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16 Intellectueel Eigendom / auteursrecht
16.1 Op alle door Gezonde Dokter (en Compassion in Business) en Sietske de Haan ontwikkelde documenten, audio’s, video’s, rust van rechtswege het auteursrecht. Het auteursrecht of ander intellectueel eigendomsrecht heeft betrekking op de door Gezonde Dokter, Compassion in Business en Sietske de Haan verleende dienstverlening en op al het daarbij gebruikte cursusmateriaal.
16.2 Alles wat door Gezonde Dokter (en Compassion in Business) en Sietske de Haan is ontwikkeld en/of wordt gebruikt voor de uitvoering van de opdracht is en blijft eigendom van Gezonde Dokter (en Compassion in Business) en Sietske de Haan. Openbaarmaking van één of meerdere van deze zaken kan alleen na vooraf verkregen schriftelijke toestemming van Gezonde Dokter ( Compassion in Business) / Sietske de Haan.
17. Gedrag Deelnemer
17.1 Gezonde Dokter verwacht van de deelnemers dat zij zich respectvol naar elkaar en de organisatie gedragen. Bij misdragingen (drugs en overmatig drankgebruik, agressief gedrag, ongewenste intimiteiten, vernieling of diefstal) volgt uitsluiting van verdere deelname aan het programma. Dit ontslaat deelnemer niet van de verplichting tot betalen aan Gezonde Dokter van de volledige opdrachtsom.
18. Schade
18.1 Eventuele schade zal op de veroorzaker worden verhaald.
18.2 Gezonde Dokter is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan aan eigendommen door parkeren op of het betreden van de coachings en trainingsruimtes, noch voor andere schade ontstaan door betreden van de locatie, de hal, gangen, wachtkamer, trappenhuis en het gebruikmaken van het toilet.
19. Klachtenregeling
Natuurlijk doen we onze uiterste best om goede kwaliteit van dienstverlening en zorg te leveren. Het kan gebeuren dat je een klacht hebt over mij, mijn optreden of de sessies of een van de ingehuurde co-trainers.
Graag bespreek ik de onvrede of klacht eerst samen met je. Misschien is er sprake van een misverstand en komen we er samen uit.
Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk worden ingediend. Na ontvangst wordt de klacht zo snel mogelijk, binnen 2 weken, met je besproken en gekeken naar oplossingen of verdere stappen.
Is het moeilijk je onvrede of klacht te bespreken of komen we er samen niet uit? Dan kun je gebruikmaken van een klachtenfunctionaris. Hier zijn voor jou geen kosten aan verbonden. Deze kan ondersteuning bieden bij formulering van de klacht of bij onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen.
Klik hier voor de klachtenregeling